# أكثر من 65 مليون روبية من المبيعات، مباشرةً من المحادثات.

> استبدلت مجموعة الإلكترونيات الرائدة في باكستان للبيع المباشر للمستهلك مكتب مساعدة عام الأغراض بـريفورا — موحّدةً الدعم والمبيعات والشكاوى، ومحوّلةً المحادثات إلى إيرادات.

Zero Lifestyle · الإلكترونيات الاستهلاكية / البيع المباشر للمستهلك · باكستان

- **PKR 65M+** — في مبيعات مدعومة بالذكاء الاصطناعي منذ أكتوبر 2025
- **4→1** — توحيد الدعم وواتساب والمبيعات والشكاوى

## التحدّي: أربع أدوات، لا واحدة منها مصمّمة للتجارة الإلكترونية.

تدير Zero Lifestyle عمليات بيع مباشر للمستهلك بحجم كبير عبر علامات تجارية متعدّدة. كانت محادثات العملاء مشتّتة بين مكتب مساعدة عام الأغراض وواتساب وإنستغرام والبريد الإلكتروني — ولا واحدة منها مصمّمة لسير عمل التجارة الإلكترونية.

كان على فرق الدعم والمبيعات تحمّل عبء عمل يدوي ثقيل، دون نظام موحّد يربط الدعم والمبيعات والشكاوى معاً، ودون طبقة ذكاء اصطناعي لأتمتة العمليات أو دفع الإيرادات.

## الحل: منصّة واحدة للدعم والمبيعات والشكاوى.

استبدلت ريفورا مكتب المساعدة القديم بصندوق وارد موحّد عبر واتساب والويب وإنستغرام والبريد الإلكتروني. يتولّى وكيل المبيعات بالذكاء الاصطناعي الآن اكتشاف المنتجات ونوايا الشراء، بينما يحلّ وكيل الدعم بالذكاء الاصطناعي الأسئلة الشائعة وحالة الطلبات والشكاوى.

تمّت أتمتة استقبال الشكاوى وتوجيهها وحلّها في القنوات التي يستخدمها العملاء بالفعل — وتمّ ربط مساحة العمل بالكامل مع Shopify بحيث يعمل الذكاء الاصطناعي بناءً على بيانات الطلبات الفعلية.

## النتيجة: أكثر من 65 مليون روبية من المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

منذ تفعيل وكيل المبيعات بالذكاء الاصطناعي في أكتوبر 2025، أسهمت ريفورا في تحقيق أكثر من 65 مليون روبية من المبيعات للمجموعة، مع أثر على الإيرادات ظهر خلال أسابيع.

تمّ دمج أدوات متعدّدة في منصّة واحدة، وأصبحت كلّ قناة تعيش الآن في نظام واحد، وغدت ريفورا الطبقة التشغيلية الأساسية لـ Zero Lifestyle لكلّ من الدعم والمبيعات.

## الشهادة

> "نعمل مع ريفورا منذ عامين، وقد انتقلنا إليها بعد أن أدركنا أن أداتنا السابقة لم تكن مناسبة لسير العمل القائم على التجارة الإلكترونية. ريفورا مصمّمة خصيصاً لشركات التجارة الإلكترونية، ويتمتّع الفريق بفهم عميق للتحديات التشغيلية التي تواجهها فرق التجارة الإلكترونية يومياً، وهو ما ينعكس في التطوّر المستمر للمنتج. ساعدتنا المنصّة على تجميع تفاعلات العملاء عبر قنوات كانت تُدار سابقاً عبر أدوات متعدّدة. ومع إطلاق وكلاء الذكاء الاصطناعي، أصبحت ريفورا فعلياً منصّة شاملة لإدارة كلّ من دعم العملاء والمبيعات. ومنذ تفعيل وكيل المبيعات بالذكاء الاصطناعي في أكتوبر 2025، أسهمت المنصّة في تحقيق أكثر من 65 مليون روبية من المبيعات لمجموعتنا. نحن نرى في ريفورا شريكاً على المدى الطويل، ونتطلّع بحماس إلى توسيع استخدامنا للمنصّة مع تطوّرها."
>
> — Saffan Shahid, مدير عمليات التجارة الإلكترونية، Zero Group

---
HTML: https://userevora.com/ar/customers/zero-lifestyle