ملاحظات الإصدار: يونيو 2026

أطلق فريق الهندسة في Revora هذا الشهر 18 ميزة وتحسيناً إلى جانب 20 إصلاحاً للأخطاء — في مقدمتها الدعم الكامل للغة العربية مع تخطيط من اليمين إلى اليسار عبر المنصة بأكملها، وهوية علامة تجارية جديدة، وواجهة محادثات معاد تصميمها في صندوق الوارد، وموجة من ترقيات وكيل الذكاء الاصطناعي تشمل إجراءات التجارة الإلكترونية وردوداً أنظف وتحويلاً أذكى إلى الوكلاء البشريين.

ℹ️ ملاحظة حول لغة الواجهة: ترد نصوص الواجهة المقتبسة في هذا المستند بالإنجليزية كما تظهر في المنتج تماماً.

---

🚀 الميزات والابتكارات

المنصة

• دعم اللغة العربية والتخطيط من اليمين إلى اليسار — المنصة بأكملها متاحة الآن باللغة العربية مع تخطيط كامل من اليمين إلى اليسار عبر الوحدات الثلاث عشرة جميعها، من لوحة التحكم وصندوق الوارد إلى التقارير والأتمتة ووكيل الذكاء الاصطناعي. الوضع الإنجليزي لم يتأثر.
• هوية علامة تجارية جديدة — أصبحت MyAlice الآن Revora، بشعار وألوان وهوية متجددة مطبّقة عبر المنصة في الوضعين الفاتح والداكن.

وكيل الذكاء الاصطناعي

• إجراءات تجارة إلكترونية مباشرة — يستطيع وكيل الذكاء الاصطناعي الآن البحث عن المنتجات وإنشاء الطلبات مباشرةً عبر متاجرك المتصلة على Shopify وWooCommerce وSalla وZid، مع التحقق من المنتجات وربط العملاء ومزامنة المخزون.
• مؤشر كتابة قبل ردود الذكاء الاصطناعي — يظهر الآن مؤشر كتابة أثناء تحضير وكيل الذكاء الاصطناعي لرده عبر WhatsApp وInstagram وMessenger، بتوقيت بدء وتوقف طبيعي يمنح المحادثة إحساساً أقرب إلى البشر. مفعّل افتراضياً.
• ردود ذكاء اصطناعي أنظف — يُحذف الاستدلال الداخلي الآن من الردود الموجهة للعملاء عبر جميع النماذج، فتبقى المحادثات نظيفة ومباشرة. ويُحتفظ بالاستدلال الكامل خلف الكواليس لأغراض التشخيص.
• تحويل أسلس إلى الوكيل البشري — عند إسناد محادثة إلى وكيل بشري، يرى العميل الآن تلقائياً رسالة “I’m connecting you with a human agent now. Please hold on!” (قابلة للتفعيل والإيقاف)، ويُمسح سجل محادثة الذكاء الاصطناعي ليبدأ الوكيل من نقطة انطلاق نظيفة.
• نموذج GPT-5.4-mini الجديد — نموذج أسرع وأوفر كلفةً بنافذة سياق تبلغ 400 ألف أصبح متاحاً لوكيل الذكاء الاصطناعي لديك، مع دعم لتدفقات العمل القائمة على الأدوات والتحكم في الاستدلال.
• ميزانية تفكير قابلة للضبط — يمكنك الآن ضبط مقدار الاستدلال الذي يجريه وكيل الذكاء الاصطناعي، على المستوى العام ولكل وكيل على حدة، لتحكم أدق في العمق والسرعة.
• مزامنة مخزون أكثر تكراراً — يُزامَن مخزون منتجات التجارة الإلكترونية الآن كل 6 ساعات لإبقاء بيانات التوفر أحدث.
• أداء أسرع — تحسينات على قاعدة البيانات والاستعلامات تسرّع أوقات التحميل بشكل ملحوظ عبر لوحة التحكم والتقارير وواجهات المحادثة.
• مبدّل Raw / Markdown في ساحة الاختبار — كل رسالة اختبار لوكيل الذكاء الاصطناعي أصبحت تحمل مبدّلاً خاصاً بها للتنقل بين عرض Markdown المنسّق والنص الخام.

صندوق الوارد

• واجهة المحادثات v2 — واجهة محادثة معاد تصميمها تعرض التذكرة الحالية فقط افتراضياً، مع خيار “Show previous conversations” عند التمرير إلى الأعلى — ما يقلل الازدحام ويحسّن وضوح السياق. متاحة على قناتي Messenger والبريد الإلكتروني.
• الاحتفاظ بمسودات الرسائل — أصبح الاحتفاظ بمسودات الرسائل متاحاً للجميع، فتُحفظ الردود قيد الكتابة.
• صندوق رد بريدي محسّن — أصبح صندوق الرد على البريد الإلكتروني أطول ويعرض المحتوى بتنسيق أنظف بدلاً من شريط تمرير، ما يسهّل قراءة الرسائل الطويلة.
• إشارات قصص Instagram أوضح — تظهر الإشارات في القصص الآن بصيغة “Mentioned you in their story” بدلاً من رسالة صورة عامة، فيتضح متى أشار إليك عميل في قصته.

التقارير

• حقل توصيات الذكاء الاصطناعي — يتضمن تقرير أداء الذكاء الاصطناعي الآن اقتراحات وتوصيات تحسين مولّدة بالذكاء الاصطناعي إلى جانب مقاييس أدائك.

إعدادات

• وصول أسهل إلى واجهة المحادثات V2 — خيار Conversations View V2 أصبح في أعلى إعدادات تفضيلات صندوق الوارد لوصول أسرع.

الفوترة

• بوابة عملاء Stripe — تُدار الفوترة الآن عبر بوابة عملاء Stripe لتجربة خدمة ذاتية أكثر سلاسة.

---

🐛 إصلاحات الأخطاء

صندوق الوارد

• لم تعد المحادثات المسندة تبقى ظاهرة في قسم البوت — بل تخرج منه بالكامل فور إسنادها إلى وكيل.
• تعرض تعليقات Meta الآن اسم المرسل الصحيح بدلاً من الظهور باسم “Anonymous User”.
• لم يعد اسم العميل يتغير بشكل متقطع عند الرد على تعليقات Instagram Feed.
• استُعيدت شارة “Go to Latest Ticket” والموضع الصحيح لتتبّع الاستجابة (Response Trace) في واجهة المحادثات V2.
• تُعرض المنشورات المشارَكة الآن بشكل صحيح بدلاً من رسالة “data type not supported”.
• لم يعد تتبّع الاستجابة يعرض وسوم تفكير فارغة — يظهر محتوى التفكير الفعلي الآن كما هو متوقع.

التكامل

• إصلاح عدم استجابة تطبيق Shopify عند فتح MyAlice من قسم تطبيقات Shopify، والناتج عن إذن تطبيق مفقود.

وكيل الذكاء الاصطناعي

• تتعامل ساحة الاختبار الآن مع انتهاء مهلة الخمول بسلاسة عبر تنبيه واضح وتعطيل حقل الإدخال وعرض خيار “Clear Chat History”، بدلاً من إظهار خطأ خام.
• لم تعد مجموعات الفرق تظهر خطأً في قائمة إسناد التذاكر لفرق أخرى — أصبحت الرؤية مقصورة على الفريق الصحيح.
• تُلتقط رسائل المستخدم الآن باتساق في سجل محادثة الذكاء الاصطناعي وذاكرته، ما يصلح حالات اختفاء رسالة بعد جولة واحدة.
• أصبحت الذاكرة معزولة لكل عميل، ما يصلح مشكلة إمكان مشاركة ذاكرة المحادثة بين مستخدمين مختلفين.
• تُمسح ذاكرة محادثة الاختبار الآن بشكل موثوق — لم يعد الذكاء الاصطناعي يرد بعبارة “welcome back” بعد مسح سجل المحادثة.
• تُغلق التذاكر السابقة الآن بشكل صحيح عندما ينتقل الوكيل إلى محادثة جديدة.

التقارير

• يمكن من جديد تحرير المواضيع وحذفها من الإعدادات.
• إصلاحات متعددة لمواضيع الذكاء الاصطناعي: تصحيح تداخل التسميات والنقاط، وتسميات أوضح للأزرار والأقسام، وعرض للمخطط بكامل الارتفاع، وإضافة تلميحات لأفضل الممارسات، ورؤية للعرض فقط لمواضيع النظام.
• تُرسل عمليات تصدير البيانات الآن بشكل موثوق — إصلاح عمليات تصدير لم تكن تصل وزر تصدير لم يكن يعمل.

الدردشة المباشرة (Livechat)

• تُعرض رسالة الشاشة الرئيسية الأولى الآن بشكل صحيح بعد نموذج ما قبل المحادثة للزوار العائدين ممن لديهم سجل محادثات سابق.

الأتمتة

• تُحفظ تدفقات الأتمتة متعددة الخطوات الآن بشكل موثوق، بما في ذلك بعد إزالة اتصال بين خطوتين وإعادة إضافته.

إعدادات

• لم يعد مؤقّت الخمول يغلق المحادثات التي علّقها وكيل يدوياً.
• يعمل الإغلاق التلقائي للتذاكر الآن في الوقت المضبوط منذ خمول العميل، بدلاً من أن تؤجّله رسائل التذكير والمتابعة.

---

هذه التحديثات متاحة الآن لجميع مستخدمي Revora. وكالعادة، إذا كانت لديك أي أسئلة أو صادفت أي أمر غير متوقع، تواصل مع فريق الدعم لدينا — نحن هنا للمساعدة.